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              小猪打造多元场景与体验"双闭环"

              中国经济新闻网 2019-05-23 14:54:25

                5月17日,特色住宿预订平台小猪在北京召开发布会,宣布签约影视演员邓伦成为新一代品牌代言人,并在现场启用了全新品牌 Logo。小猪联合创始人兼CEO陈驰透露将启动强品牌战略,以更大的投入讲好中国的特色住宿故事。

                走出平台“舒适圈”:从共享住宿到特色住宿

                成立于2012年的小猪即将在今年8月迎来自己的七岁生日。七年之间,共享住宿逐渐从“小众”爱好成长为国人出行住宿的首选之一。根据小猪的数据显示,截至2019年5月,小猪全平台共有超过80万间房源,分布在全球超过700座城市及目的地。

                在陈驰看来,七年的变化不仅仅体现在供给的体量,更体现在供给的质量方面,“随着‘共享住宿’的概念及模式不断被国人所熟悉,更丰富的需求不断被挖掘,平台也面临着要逐渐走出‘舒适圈’的挑战,”陈驰指出,“过去一年我们一直在思考,小猪应该如何赋能这个进化中的市场,并且继续走在变革的前面。”品质化的特色住宿提供者,这是小猪给出的答案。小猪方面表示,特色住宿是比共享住宿边界更广的概念,包括乡村民宿、景区客栈、度假别墅等品类。

                陈驰透露,如今在小猪的房源之中,有返乡青年在乡野间经营的乡村民宿,有赋闲老人在城市中心经营的城市短租,有嗅觉敏锐的年轻人将住宿经营成一份事业拿到融资,甚至有理想主义者经营着可以住的书房、花房、木屋、火车头等。从“共享”的原点出发,人与住宿空间的关系也在同时被挖掘、被重塑,市场也在同时经历自我迭代,向着特色化、品质化的方向发展。

                保洁业务涨势强劲,推“双闭环”为体验护航

                特色化住宿形式在全国乃至世界范围内兴起的背后,是一个产业生态在不断走向成熟。根据国家信息中心数据显示,2018年有近8000万中国消费者使用共享住宿,根据小猪市场调研结果显示,在我国一二线城市,约有超过半数的80后及90后用户曾在2018年选择过民宿、短租、客栈等特色住宿形式。以小猪为例,在过去两年,小猪全球业务量实现9倍增长,其中,乡村业务和海外业务分别在2018年达到5倍和7倍增速——一个覆盖全品类、全场景的多元场景闭环已初现雏形。

                在提供更全品类供给的同时,小猪还将根据品类的特点做配套的运营和服务。小猪相继与包括花筑、隐居乡里、美宿来了、云掌柜、大象等知名乡村民宿和住宿预订平台达成战略合作,打通房源供给,同时也在加快职业化房东品牌招商和孵化的步伐。

                此外,为匹配消费者日益提升的对住宿品质的要求,小猪坚持打造完善特色住宿的配套服务体系。据统计,2019年,有超过6000位小猪管家通过小猪平台,为数以万计的小猪及其他平台的房东提供保洁服务。在刚刚过去的4月,小猪管家的月订单峰值突破25万单,创下了小猪管家上线以来的峰值,已具备独立运营的能力。此外,有超过万位小猪房东,通过小猪的在线商城购买过包括消防安全套装、智能设备、家电布草、餐厨洗护等在内的住宿配套设施。

                小猪联合创始人兼COO王连涛指出,如今,对于新手房东而言,从房源上线、房间拍摄,到智能设备、安全套装的采购安装,再到房客接待以及退房后的保洁,都可以通过一个系统完成;同样的,对房客而言,从选房到订房再到入住退房,也可获得一套完整有保障的闭环体验。对于用户所关注的安全和隐私问题,小猪也成立了相应的安全委员会,定期有针对性地对房源进行安全排查。

                “在7年的发展当中,小猪已搭建出了多元场景闭环与体验闭环的‘双闭环’模型。未来小猪将进入产业更深处,打通上下游服务,通过与各环节服务提供方的资本互动,进一步丰满两个闭环模型。”王连涛透露,小猪下一步将在上海、重庆、成都、西安试点建立服务站,为用户提供行李寄运、接送机等地面服务。

                强品牌战略,讲好中国的特色住宿故事

                小猪 CMO 宋旭昌在发布会现场透露,在对业务加大投入的基础之上,未来还将进一步加大品牌端的投入,巩固小猪在品牌端的优势地位,讲好中国的特色住宿故事。

                “在过去的成长之中,小猪曾推出包括书店住宿、剧场住宿、打工换宿等深受大家喜爱的特色住宿项目。2019年,小猪在品牌端投入将大大超过以往量级,进一步挖掘住宿的故事,将中国的特色住宿打造成一张文化名片。”宋旭昌透露。

                发布会的最后,代言人邓伦惊喜现身,并分享了自己的住宿故事。

              来源:未来网 编辑: 蒋帅       
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